Política de Frete

Na Pérola Brasil, queremos que sua experiência seja prática e segura, desde a compra até a entrega. Confira abaixo nossas condições:

1. Prazo de Postagem

• Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado ao fornecedor em até 7 dias úteis.
• Assim que o fornecedor confirmar o envio, você receberá um código de rastreamento por e‑mail.

2. Prazo de Entrega

• A estimativa de entrega é de 12 a 20 dias úteis após o envio.
• Podem ocorrer atrasos devido à logística internacional, alfândega ou feriados.
• Se não receber o pedido em até 45 dias úteis após o envio, garantimos reembolso total ou reenvio gratuito.

3. Rastreamento de Pedido

Você poderá acompanhar o status da entrega através do link enviado no e‑mail de confirmação.

4. Recebimento

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
• Você pode autorizar terceiros (familiares, porteiro, etc.) a receber a encomenda.

5. Endereço de Entrega

• Confira atentamente seu endereço no momento da compra.
• Em caso de erro, o reenvio terá custo fixo de R$ 20,00 ou equivalente em crédito.

6. Atrasos e Imprevistos

Como atuamos com fornecedores internacionais, suas encomendas podem passar por fiscalização ou tributação. Nossa equipe estará à disposição para auxiliar.

7. Suporte ao Cliente

• E-mail: suporte@perolabrasil.com
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
• Retornamos em até 24 horas úteis.

✅ Resumo dos Prazos

Etapa	Prazo
Postagem	Até 3 dias úteis após pagamento
Entrega	07 a 20 dias úteis (total médio: 17 dias)
Prazo máximo	25 dias úteis